В деловом общении многое определяет то, как вы ведете беседу. Речь — это, по сути, ваша визитка. Если она четкая и живая, вам доверяют. Если в ней куча странных формулировок и словесного мусора — впечатление быстро портится, и разговор с вами захотят свернуть.
Особенно тяжело слушать речь, набитую канцеляритом и штампами. Вроде слова правильные, а звучит скучно и тяжело. Внимание уходит, смысл теряется. Добавьте сюда монотонность, повторы и бесконечные «водные» конструкции — и все, собеседник уже мысленно где-то далеко, отмечает Татьяна Кузнецова в своем блоге «Говорим грамотно и уверенно».
Отдельная боль — слова-паразиты и паузы “э-э”, “ну”, “как бы”. Они дробят речь и делают ее рыхлой. А если сверху еще добавить нарочитую “умность”, когда человек старается звучать солидно, но выходит наоборот, — эффект получается, мягко говоря, не тот.
Есть типичные ошибки, которые особенно бросаются в глаза. Например, старомодное «при сем». Звучит так, будто человек читает письмо из прошлого века. Намного проще и естественнее сказать «при этом» или «кроме того».
Та же история со словом «каковой». Оно вроде бы книжное, но в обычной речи смотрится тяжеловесно. Простое «который» работает куда лучше и не вызывает лишних вопросов.
Иногда люди пытаются казаться серьезнее за счет сложных слов и попадают впросак. Например, говорят «пролонгировать срок», хотя речь идет не о договоре, а о задаче. В итоге получается не солидно, а странно.
Отдельный раздражитель — «доброго времени суток». Фраза вроде нейтральная, но у многих вызывает стойкое неприятие. Гораздо безопаснее использовать обычное «здравствуйте» или «добрый день» — без экспериментов.
Есть и чисто грамматические промахи. Например, «согласно плана» вместо правильного «согласно плану». Такие вещи сразу режут слух и выдают слабое владение языком, как ни крути.
Иногда ошибка маскируется под вежливость. Слово «присаживайтесь» многие считают нормой, но литературный вариант — «садитесь, пожалуйста». Мелочь, но она заметна.
Еще один частый перегиб — «в самые кратчайшие сроки». Тут сразу двойное усиление, которое звучит коряво. Достаточно сказать «в кратчайшие сроки» — и все понятно.
И напоследок — «в конечном итоге». Смысл вроде ясен, но слово «итог» уже само по себе про завершение. Проще сказать «в итоге» и не утяжелять фразу.
В целом все сводится к простой мысли: чем проще и чище речь, тем она сильнее. Без лишнего пафоса, без перегибов. Потому что в деловом разговоре ценится не эффектность, а ясность.
Ранее Кузнецова объяснила, почему нельзя говорить «необычный феномен». Как уточнила эксперт, слово «феномен» уже обозначает что-то необычное, писал «ГлагоL».
