Центробанк в первом полугодии получил почти 211 тысяч жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов. Это на 15,7% больше, чем годом ранее, сообщает 31 июля пресс-служба регулятора.
Подавляющее большинство жалоб из этого — недовольство работой микрофинансовых организаций (МФО). Рост таких сообщений составил 63%. Причина — недобросовестные юридические компании, которые обещают заемщикам полное списание долгов без последствий. По итогу же люди все равно оставались должны кредиторам.
При этом уменьшилось число жалоб на автокредитование (минус 33,3%), ипотечное кредитование (минус 10,4%) и кибермошенничество (минус 34,4%), на работу страховщиков (минус 9,4%) и страхование жизни (минус 30,3%). На треть сократились жалобы на брокеров
Растет недовольство клиентов банков блокировкой операций (плюс 32,7%).
«Это связано с принятыми мерами по противодействию мошенничеству, которые в свою очередь привели к незначительному росту общего числа претензий к кредитным организациям — на 2,3%», — говорится в сообщении.
Как сообщал «ГлагоL», ранее эксперт платформы «Мошеловка» Александра Пожарская указала на низкий уровень осведомленности граждан о защите от мошенников, что снижает эффект от государственных мер защиты.