
Российские маркетплейсы могут обязать возвращать покупателям деньги на ту же банковскую карту, с которой была оплачена покупка. Соответствующее предложение Банк России направил в Минэкономразвития.
Новые правила предлагается распространить на все безналичные расчеты через цифровые платформы. При этом покупатель сможет самостоятельно указать другую карту, электронное средство платежа или банковский счет для получения возврата, сообщает «Интерфакс».
Поводом для инициативы стали случаи, когда маркетплейсы вместо возврата на карту перечисляли деньги на анонимные электронные кошельки, открытые в дочерних банках платформ. Иногда покупатели даже не знали о существовании таких кошельков и не замечали поступивших средств.
Как ранее объяснял представитель ЦБ Алексей Чирков, вывести деньги с анонимного кошелька на банковскую карту без прохождения идентификации невозможно. В результате покупатели фактически вынуждены снова тратить возвращенные средства на покупки.
По действующему законодательству остаток на таком кошельке не может превышать 15 тысяч рублей, а месячный объем операций ограничен 40 тысячами. Переводить средства другим гражданам или на собственный банковский счет запрещено, но оплачивать товары и услуги организаций и предпринимателей разрешается.
Еще весной 2025 года Центробанк рекомендовал банкам возвращать средства на карту, использованную при оплате. Однако эта рекомендация до сих пор не носит обязательного характера.
Помимо изменения правил возврата, регулятор предлагает распространить на цифровые платформы действующие требования к продаже финансовых продуктов и включить их в сферу надзора ЦБ. Это позволит контролировать соблюдение прав потребителей при предоставлении таких услуг.
Ранее стало известно, что правила возврата товаров на маркетплейсах могут ужесточить. Речь идет о ситуациях, когда покупатели возвращают товары надлежащего качества.




