Россиянка, которая должна была лететь рейсом из Парижа 14 марта, рассказала, что авиакомпания S7 Airlines изменила планы полётов и запустила для вывоза соотечественников два чартера.
Однако чартеры вылетают не из Парижа, как изначально рассчитывали пассажиры, а из Ниццы и Шамбери. При этом россияне не получили никакой информации о возможности добраться до нового места отправления.
На горячей линии S7 пассажирам сообщают, что специалисты поддержки загружены, поэтому смогут обработать запросы только в течение 48 часов, однако с момента закрытия авиасообщения россияне так и не могут получить ответа от авиакомпании, пишет издание «Подъём».
С такими же проблемами столкнулись россияне, которые планировали улететь в ближайшие дни из Испании: обращение в техподдержку не дало результатов, рассказали «Подъёму» пассажиры S7, а в соцсетях специалисты компании предложили им «переоформить билеты на чартер при наличии мест».
S7 Airlines в связи с распространением коронавируса с 13 марта приостановила полёты в Италию, Испанию, Францию и Германию. Перевозчик сообщал, что все билеты, купленные в период с 5 марта по 10 апреля, можно будет вернуть или обменять.
При этом пассажиры жалуются, что хоть авиакомпания и обещала бесплатно оформлять возврат с 5 марта по 10 апреля, для возврата требуется доплата в 1000 рублей, а обменять билеты также невозможно бесплатно.
Ранее Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) объявила пандемию COVID-19 в мире. Генеральный директор ВОЗ Тедрос Гебрейесус заявил, что в ближайшие дни и недели организация ожидает увеличения количества смертей в затронутых вирусом странах.
фото: wikimedia.org
