Рост жалоб в Центробанк на необоснованную блокировку счетов говорит о том, что где-то перегнули палку в борьбе с мошенничеством. Об этом 18 ноября заявила глава регулятора Эльвира Набиуллина.
На конференции Банка России «Фокус на клиента» Набиуллина сообщила, что сейчас фиксируется спад жалоб россиян на мошенничество. Однако число претензий на необоснованную блокировку счетов продолжает расти.
«То есть борясь с мошенничеством, мы где-то перегнули эту палку, что называется. Клиентам не всегда объясняли, почему заблокировали эти средства», — отметила глава ЦБ, выразив надежду, что проблема решится.
Ранее «ГлагоL» сообщал, что за девять месяцев 2025 года в Банк России поступило 280 тыс. жалоб от потребителей финансовых услуг, что на 15,8% больше, чем годом ранее. На 21% выросло число жалоб на банки. Претензии по-прежнему чаще всего связаны с мерами по борьбе с мошенниками и дропперами — отказами в проведении операций и блокировками счетов.