Многие привыкли проверять посылки в приложении «Почты России» чуть ли не каждый день. Особенно, когда ждешь что-то важное и хочется понимать, где именно сейчас находится отправление. Но теперь сделать это стало гораздо сложнее, уверяет автор канала Hi-Tech Mail.
Пользователи заметили, что сервис отслеживания перестал показывать подробный маршрут посылок. Если раньше можно было увидеть сортировочные центры, промежуточные пункты и другие этапы пути, то теперь информация сократилась до нескольких основных статусов.
По сути, клиенту показывают только самое важное: посылку приняли, она прибыла в город назначения и готова к выдаче. Все, что происходило между этими этапами, из публичного доступа исчезло.
Что интересно, изменения коснулись не только новых отправлений. Даже у старых, давно доставленных посылок подробная история перемещений больше не отображается.
В «Почте России» подтвердили, что это не сбой, а сознательное решение. В компании объяснили нововведение заботой о пользователях. По словам представителей оператора, большое количество технических статусов лишь перегружало людей лишней информацией, поэтому их решили убрать из общего доступа.
При этом внутри системы полный маршрут посылок по-прежнему сохраняется. Компания уверяет, что все данные доступны сотрудникам и позволяют контролировать доставку на каждом этапе.
Однако такое объяснение устроило не всех. Многие пользователи считают, что вместе с «лишними» статусами пропала и полезная информация. Раньше можно было понять, где именно находится отправление, сколько времени оно проводит на сортировке и движется ли вообще в нужном направлении.
Кроме того, некоторые обращали внимание на изменение веса посылки во время доставки. Такая информация иногда помогала вовремя заметить возможные проблемы с отправлением.
Нововведение затронуло и сторонние сервисы отслеживания. Большинство независимых трекеров теперь тоже не могут показать подробный маршрут, поскольку получают данные из тех же источников.
В результате сегодня сервис отслеживания «Почты России» стал заметно менее информативным, чем раньше. И пока одни считают это упрощением интерфейса, другие уверены, что вместе с промежуточными статусами исчезла возможность действительно понимать, что происходит с посылкой по дороге к получателю.
Программа модернизации отделений «Почты России» остается одним из крупнейших проектов по обновлению почтовой инфраструктуры в стране. На ремонт и оснащение отделений государство выделяет миллиарды рублей, а соблюдение сроков выполнения работ находится под особым контролем профильных ведомств, писал «ГлагоL».