В России с 1 февраля действуют поправки в закон «О защите прав потребителей», меняющие правила возврата технически сложных товаров.
Так, теперь при возврате бракованного устройства покупатель может потребовать компенсацию разницы между уплаченной ценой и стоимостью аналогичного товара того же года выпуска и износа. Это касается автомобилей, компьютеров, телевизоров и другой техники из специального перечня, отмечает РБК.
Нововведения также ограничивают штрафы для производителей. Штраф не применяется, если требования потребителя не выполнены по его собственной вине, либо если стороны урегулировали спор до суда. Кроме того, общая сумма неустойки за просрочку исполнения требований теперь не может превышать цену самого товара.
Ранее ритейлеры жаловались на «потребительский терроризм», когда недобросовестные покупатели, используя фальшивые справки о браке, годами уклонялись от получения денег, чтобы накапливать ежедневную пеню в 1%.
Как сообщал «ГлагоL», банкам повысят штрафы за нарушение прав потребителей. Такие меры регулятор применит, если финансовая организация не будет исполнять предписание об устранении нарушения и продолжит недобросовестные практики.