Арендаторы каршеринга «Делимобиля» чуть не замёрзли на трассе, поскольку их автомобиль был заблокирован на несколько часов из-за потери связи с сетью компании. Оператор техподдержки запретил им буксировать или покидать автомобиль под угрозой штрафов.
Как рассказали пострадавшие порталу E1.RU, инцидент произошёл в Екатеринбурге. Пара арендовала авто для поездки в Ирбит, однако на трассе машина начала отключаться пока окончательно не заглохла. Чтобы дозвониться до компании, ушло 40 минут, однако и тогда техподдержка не помогла.
По словам девушки, оператор объяснил, что компания «потеряла связь со своей машиной». На улице в этот момент было минус 20 градусов, но под угрозой штрафов арендаторам запретили отбуксировать автомобиль или покинуть его, чтобы найти тёплое место.
Спустя три часа арендаторам сообщили, что нужно ждать механика. Он появился на месте ещё спустя два часа.
«Переводя на русский — вы ничего не можете сделать, вы должны умереть возле машины. Когда механик приехал, он сказал, что не понимает, почему нас столько держали. Оказывается, он попросил, чтобы нам дали разрешение на буксировку. Почему нам в буксировке отказали — я не знаю», — посетовала девушка-водитель, добавив, что собирается судиться с компанией.
В «Делимобиль» изданию сообщили, что механик добирался долго до места остановки автомобиля из-за погодных условий.
«С автомобилем была потеряна связь, поэтому некоторые функции аренды были приостановлены. Мы уже начали внутреннюю проверку по данной ситуации и оцениваем корректность работы решавших её сотрудников», — добавили в пресс-службе компании.
Ранее «ГлагоL» сообщал, что российских автомобилистов ждут новые штрафы. Отказ остановить автомобиль по требованию полиции обойдётся водителю в 40 тыс. рублей, а за пьяное вождение с ребёнком в салоне последует лишение водительских прав и штраф в 50 тыс. рублей. Соответствующие поправки в Кодекс об административных правонарушениях (КоАП) подготовило Министерство юстиции РФ.
