Подписки на различные сервисы — это удобно, однако они требуют строгого контроля. Часто пользователи забывают, что что-то оформили, а потом лишаются денег из-за неожиданных списаний с карты. Чтобы избежать потери накоплений, эксперты Роскачества составили подробную памятку.
Самое главное правило: помните, что удалить иконку с экрана — не равно отменить подписку. Удаление приложения не отменяет договор оферты. Отключать автопродление нужно всегда через настройки аккаунта или магазин приложений.
Обычный алгоритм отключения выглядит так. Зайдите в «Профиль» или «Настройки». Найдите вкладку «Подписка» (или «Платежи» или «Способы оплаты» или «Управление подпиской» — зависит от ПО), а после выберите нужный сервис и нажмите кнопку «Отменить подписку».
Обратите внимание, что во время процесса отключения подписки сервис будет предлагать варианты вроде «Сохранить выгоду». Пропускайте эти варианты и обязательно дождитесь появления заставки «Подписка отменена».
«Если вы остановитесь на каком-то этапе, подписка не будет отключена», — предупредили в Роскачестве.
После отключения доступ к сервису часто сохраняется до конца уже оплаченного периода. Вы не потеряете деньги, просто сервис не продлится на новый месяц.
Поделились эксперты лайфхаком для отмены подписок, к которому можно привлечь мобильных операторов. Напишите в чат поддержки фразу: «Прошу расторгнуть договор на оказание дополнительных информационных услуг и запретить любые сторонние списания с моего номера».
Иногда недобросовестные сервисы прячут кнопку отмены, делают ее неактивной или требуют звонка в платный колл-центр. Тогда придется идти на экстренные меры.
В таком случае можно поставить запрет через банк — позвоните в банк или напишите в чат поддержки, попросите отозвать согласие на регулярные списания в пользу конкретной компании.
Еще один экстренный вариант: напишите заявление на возврат. Если деньги списали после того, как вы пытались отменить сервис, или списали во время «бесплатного периода», который вы не продлевали, пишите претензию в поддержку сервиса со ссылкой на ст. 32 ЗоЗПП — право потребителя на отказ от исполнения договора.
Как сообщал «ГлагоL», киберполиция ранее составила подробный гайд, как придумать надежный и запоминающийся пароль.