Мосгорсуд обязал маркетплейс вернуть 139 тыс. рублей женщине — ее полуторагодовалая дочь случайно заказала в приложении 102 товара, а мать не смогла отменить заказ.
Как сообщает РИА Новости со ссылкой на судебные материалы, в корзине у москвички были отложены 102 товара. Ее дочка, играясь с телефоном, случайно нажала в приложении кнопку оформления заказа. Отменить незапланированную покупку не получилось — в поддержке заявили, что товар уже ушел на сборку и отправку.
Когда срок хранения доставленного товара истек, маркетплейс списал с карты покупательницы деньги, и ее баланс улетел в минус.
Судебный спор длился несколько лет. В итоге суд признал, что отказ в отмене ошибочного заказа до момента доставки товара в пункт выдачи незаконен. Покупательница сразу же пыталась отменить случайно оформленный заказ, но ей не дали этого сделать.
Маркетплейсу предписали выплатить женщине потраченные средства, компенсацию морального вреда, штраф и нотариальные расходы.
Ранее «ГлагоL» сообщал, что Роспотребнадзор и Минцифры запускают электронную книгу жалоб на портале «Госуслуги», в которой россияне смогут заявить о проблемах с товарами надлежащего качества, купленными на маркетплейсах.