Специалисты Роскачества дали рекомендации покупателям, как вернуть деньги, обнаружив в чеке товар, который они не приобретали. Замруководителя ведомства Александр Борисов рассказал, что это нарушение является обманом потребителей.
«Если покупатель платит деньги за товар, который не приобретал — это не что иное, как обман потребителя. За это предусмотрена ответственность в виде штрафа по ст. 14.7 КоАП РФ «Обман потребителей», в том числе «обмеривание», обвешивание, обсчёт при реализации товара», — цитирует его слова РИА Новости.
Борисов отметил, что не важно, умышленно «пробили» в чеке не приобретаемые товары или случайно. Как он отметил, в первую очередь надо сообщить о проблеме администрации магазина, предъявив чек. Отсутствие покупаемого товара помогут установить камеры видеонаблюдения в торговом зале. Если таких записей нет, покупатель должен потребовать произвести сверку по номенклатуре товара, а также привлечь свидетелей.
По его словам, нужно также оставить запись в книге жалоб, указав свои контакты (адрес, телефон). Ответ должны дать в течение пяти дней, сказал Борисов.
Роскачество отмечает, что штрафы за такие правонарушения составляют от 10 до 40 тысяч рублей.
Ранее эксперты Роскачества определили лучший оливковый майонез в России. Для этого они проверили продукты 18 наиболее популярных торговых марок. Цена соуса составила от 24 до 99 рублей за упаковку. По итогам испытаний лучшими себя проявили: «Ряба», «Слобода», «Московский провансаль», «Сдобри», «Скит», «Миладора», ЕЖК и mr. Ricco.
фото: rawpixel.com/freepik.com
