Клиенты Альфа-банка пожаловались в социальных сетях на то, что банк без предупреждения по неизвестным причинам заблокировал их карты.
Альфа-банк, отвечая на претензии пользователей, подтвердил информацию о блокировке, сообщив, что это было сделано в целях безопасности и сохранности средств.
«Мы получили информацию от платёжной системы, что карта могла быть скомпрометирована, и поэтому пользоваться ей небезопасно. Чтобы защитить деньги и сэкономить время, мы сами перевыпустили карты», — ответил банк одному из клиентов в Twitter.
Какое количество карт и каким образом было скомпрометировано, банк не уточнил. Все заблокированные карты будут автоматически перевыпущены в течение одного-двух дней. Тем клиентам, кому карта нужна срочно, Альфа-банк порекомендовал в приложении оформить новую карту и пользоваться пока ей с помощью ApplePay.
Представитель Альфа-банка подтвердил «Ведомостям» блокировку карт. По его словам, банк получил информацию о возможной компрометации номеров некоторых карт и начал процесс их блокировки. В итоге оказалось, что угрозы для средств клиентов в данный момент нет, блокировку карт остановили, а уже заблокированные банк обещает разблокировать.
фото: facebook.com/pg/alfabank
