Онлайн-продавцов проверят из-за фейковых скидок на распродажах

Опубликовано 15.11.2024 автором Юлия Елфимова

Депутаты Госдумы Дмитрий Гусев и Ирина Филатова обратились в ФАС и Роспотребнадзор с просьбой проверить мошеннические схемы, которыми злоупотребляют продавцы на маркетплейсах в преддверии распродаж.

Как сообщает Baza, парламентарии считают, что такие действия относятся не к конкуренции, а являются прямым обманом покупателей. При этом они согласились, что маркетплейсы пытаются решить проблему, хоть пока и неэффективно.

«Необходимо вернуть «статистику по ценам», «историю цен» на товары, которые продаются на маркетплейсах», — подчёркивают депутаты, обратившие внимание, что сейчас в законодательстве отсутствуют нормы ответственности для таких продавцов.

Как сообщал «ГлагоL», ранее эксперты заявили, что примерно половина участников распродаж, включая самую масштабную «11.11», предлагают покупателям фальшивые скидки. Среди уловок продавцов самая популярная — выставление некорректных скидок (читинг), когда продавцы, например, за месяц до распродажи завышают цену, а на распродаже снижают её до медианного уровня.

Около половины скидок на распродажах в РФ оказались фейком

Опубликовано 14.11.2024 автором Юлия Елфимова

Примерно половина участников распродаж, включая самую масштабную «11.11», предлагают покупателям фальшивые скидки. Об этом эксперты и представители торговых площадок сообщили «Известиям».

Среди уловок продавцов самая популярная — выставление некорректных скидок (читинг), когда продавцы, например, за месяц до распродажи завышают цену, а на распродаже снижают её до медианного уровня. Ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин заявил, что читинг присутствует примерно в половине предложений на крупных маркетплейсах.

Гендиректор TelecomDaily Денис Кусков обратил внимание, что манипуляцией со скидками грешат не только мелкие продавцы, но и крупные розничные офлайн-сети. Эксперт выразил мнение, что искать подходящие товары на массовых распродажах, таких как «11.11», не имеет смысла. В поисках скидки лучше обращать внимание на конкретные распродажи продавцов, не связанные с крупными акциями. Однако в этом случае важно внимательно исследовать цены.

Представители торговых площадок заявили, что борются с читингом при помощи современных информационных технологий, в частности ИИ.

Как сообщал «ГлагоL», ранее стало известно, что эксперты МГУ им. Ломоносова разработают законопроекты для регулирования работы маркетплейсов. Для этих целей будет создан специальный экспертный совет с участием юристов, экономистов и участников рынка.

Татьяна Ким обвинила Владислава Бакальчука в краже 37 млрд рублей

Опубликовано 12.10.2024 автором Меруерт Исмаилова

фото: t.me/kimtatyana2024

В своем видеообращении основательница Wildberries Татьяна Ким призвала не устраивать разборки в стиле 90-х.

Татьяна Ким рассказала, что не знает, что происходит с Владиславом и ей кажется, что он потерял адекватность восприятия и обвинила в организации хакерских атак, угрозах сотрудникам и нападении на строящееся склады.

«Хочу напомнить, что именно Владислав своими неразумными действиями в прошлом году вывел целую серию забастовок, а его хваленная команда, про которую он так много рассказывает, обворовала нашу компанию на 37 млрд рублей, заморозила нам все стройки и фактически поставила под угрозу не только наш бизнес, но бизнес всех тех людей, которые с нами сотрудничают», — рассказала Ким.

В своем обращении она прокомментировала объединение с компанией Russ. Ким считает, что объединение было правильным бизнес-решением и попросила не спасать её ни от кого и призвала решать вопросы в рамках российского законодательства.

Ранее Вячеслав Бакальчук напомнил, что брак между ним и Татьяной Ким все еще не расторгнуть, а брачный договор между ними не заключался, и подал иск к Татьяне с требованием признать сделку по продаже домена компании Wildberries.ru ничтожной.

Пользователи Wildberries столкнулись с проблемами из-за сбоя

Опубликовано 14.09.2024 автором Юлия Елфимова

Пользователи Wildberries с разных регионов страны столкнулись со сбоем, из-за которого их заказы отменялись сами собой.

По данным портала Downdetector, первые сообщения о неполадках на маркетплейсе начали поступать около трёх часов ночи по московскому времени. Пик пришёлся примерно на 11:00. Больше всего сообщений приходило из Сахалинской области, Якутии и Новосибирской области.

Пользователи сообщали, что у них не отображаются товары, нет возможности войти в личный кабинет, у других преждевременно отменяли заказы, списывая при этом существенные суммы.

«Отменили весь заказ до истечения конца срока, сняли 1300 рублей за отмену, я в шоке;
Не отображаются товары — 7 из 9 заказанных товаров ушли в отмену, хотя срок хранения ещё не истек. За три товара из семи сняты 300₽ за возврат товара на склад, при бесплатном отказе;
Товары отменены хотя я их не отменяла, деньги списаны как за возврат. Я пошла в пункт выдачи, и товары мои на полке лежали, я забрала товары, деньги списали», — пишут пользователи платформы.

В пресс-службе объединенной компании Wildberries и Russ сообщили РИА Новости, что это связано со сбоем в работе маркетплейса. В компании заверили, что специалисты уже работают над восстановлением корректной работы сервисов. В ближайшее время статус заказа обновится. Списанные деньги обещали вернуть.

Как сообщал «ГлагоL», в середине июня Wildberries и Russ объявили о своем слиянии с целью создания мощной цифровой торговой платформы, способной конкурировать с такими гигантами, как Amazon и Alibaba. В созданном после этого совместном предприятии Wildberries получила 65% доли, а Russ — 35%.

Более опасных 500 БАД обнаружило Роскачество

Опубликовано 22.08.2024 автором Меруерт Исмаилова

Роскачество выявило на маркетплейсах более 500 опасных добавок, содержащих запрещенные вещества.

В ходе проверки Ozon и «Яндекс.Маркет» были обнаружены БАДы, содержащие запрещенные и наркотические вещества, а также рецептурные препараты, такие как листья коки, эфедра, аитания снотворная, ашваганда. В некоторых БАДах было выявлено превышение допустимого уровня веществ, что может привести к передозировке. Кроме того, более 60 тыс биологически активных добавок продавались без свидетельств о государственной регистрации

Результаты проверки были отправлены представительства маркетплейсов, которые заблокировали карточки соответствующих товаров.

Ранее врач рассказал, что некоторые БАДы могут быть смертельно опасными.

МГУ разработает законопроекты для регулирования работы маркетплейсов

Опубликовано 18.07.2024 автором Мариам Багдасарян

Эксперты Московского государственного университета (МГУ) им. Ломоносова разработают законопроеты для регулирования работы маркетплейсов. Для этих целей будет создан специальный экспертный совет с участием юристов, экономистов и участников рынка.

«Главная задача совета — подготовить рекомендации по корректировке нормативно-правовой базы в отношении маркетплейсов. В него вошли авторитетные юристы и экономисты, представители деловых кругов, торговых онлайн-площадок, сетевого ретейла, общественных объединений и органов государственной власти. Возглавил экспертный совет декан экономического факультета МГУ Александр Аузан», — цитирует ТАСС сообщение.

Ранее «ГлагоL» сообщал, что В Госдуму внесён законопроект, который регулирует деятельность маркетплейсов. В частности, авторы инициативы предлагают запретить оплату возврата товара.

ГД может запретить маркетплейсам брать деньги за возврат товара

Опубликовано 05.03.2024 автором Юлия Елфимова

В Госдуму внесён законопроект, который регулирует деятельность маркетплейсов. В частности, авторы инициативы предлагают запретить оплату возврата товара.

Как сообщает РБК, законопроект внесли глава комитета Совфеда по экономической политике Андрей Кутепов и глава комитета Госдумы по промышленности и торговле Владимир Гутенев. В документе отмечается, что крупные маркетплейсы могут злоупотреблять возможностью одностороннего изменения условий работы. Если документ будет принят, он вступит в силу 1 марта 2025 года. Функции контроля возьмёт на себя ФАС.

Среди предложений, озвученных в законопроекте:
— запрет на изменение условий договора, которые ухудшают положение продавцов или владельцев пунктов выдачи заказов, без предварительного уведомления;
— запрет на навязывает услуг, не относящихся к электронной торговле;
— запрет на односторонние ограничения на деятельность контрагентов на других площадках и другое.

Среди других важных изменений — запрет требовать с покупателя компенсации за возврат товара и получать такие платежи.

Ранее «ГлагоL» сообщал, что компания Wildberries после проверки Генпрокуратуры внесла изменения в почти 20 пунктов своих правил. В частности, покупатель теперь не обязан проверять качество товара при его получении, а датой возврата продукции определен момент отказа от неё. Увеличивать срок доставки маркетплейс может только по согласованию с потребителем.

Более 8 тыс. сотрудников Wildberries не могут работать из-за проверки силовиков

Опубликовано 24.11.2023 автором Чойгана Салчак

В Электростали из-за проверки силовиками сортировочного центра Wildberries 8 тыс. сотрудников не могут начать работать. Компании грозят серьёзные убытки.

Как сообщили в пресс-службе компании, руководство Wildberries находится на связи с представителями правоохранительных органов. Проверки до сих пор продолжаются.

«Сотни тысяч товаров продавцов не отгружаются клиентам. Эта ситуация грозит миллиардными убытками предпринимателей в высокий сезон», — приводит РБК сообщение маркетплейса.

В компании отметили, что прошедшие проверку сотрудники возвращаются на свои рабочие места.

Telegram-канал Baza сообщает, что ОМОН утром в пятницу провёл рейд на складе Wildberries. Десятки силовиков отлавливали нелегальных мигрантов и недавно получивших российский паспорт. Некоторым задержанным вручали повестки в военкомат.

Отмечается, что после проверок полиция увезла около 150 человек на четырёх автобусах.

Как писал «ГлагоL», Wildberries после проверки Генпрокуратуры внесла изменения в почти 20 пунктов своих правил. В частности, покупатель теперь не обязан проверять качество товара при его получении, а датой возврата продукции определен момент отказа от неё. Увеличивать срок доставки маркетплейс может только по согласованию с потребителем.

Wildberries изменила 20 пунктов правил после проверки Генпрокуратуры

Опубликовано 15.11.2023 автором Юлия Елфимова

Компания Wildberries после проверки Генпрокуратуры внесла изменения в почти 20 пунктов своих правил, сообщает 15 ноября пресс-служба надзорного ведомства.

Генпрокуратура завершила проверку работы маркетплейса, которую организовали по поручению главы ведомства Игоря Краснова. Wildberries пришлось внести изменения в некоторые положения, регламентирующие работу площадки.

В частности, покупатель теперь не обязан проверять качество товара при его получении, а датой возврата продукции определен момент отказа от неё. Увеличивать срок доставки маркетплейс может только по согласованию с потребителем.

«Зафиксировано безусловное право гражданина отказаться от приобретенной продукции, в том числе технически сложных устройств», — говорится в сообщении.

Помимо этого, Wildberries сейчас тестирует новую функцию, которая позволит покупателям отменить заказ через личный кабинет.

Платный возврат товаров надлежащего качества возможен только при соблюдении нескольких условий: низкая доля выкупа покупателем и значительные расстояния транспортировки. При этом покупателя должны предупредить о конкретной сумме компенсации продавцу на момент оформления заказа.

Как сообщал «ГлагоL», ранее стало известно, что Wildberries ввёл комиссию в размере 3% от стоимости покупки за оплату товаров с международных карт Visa и Mastercard. Покупателям предлагают использовать альтернативные способы оплаты: картами «Мир», Системой быстрых платежей или SberPay.

Wildberries вводит дополнительную опцию подтверждения заказа

Опубликовано 10.10.2023 автором Чойгана Салчак

Онлайн-ретейлер Wildberries планирует запустить опцию дополнительного подтверждения заказа. Это поможет снизить количество случайных покупок, сообщила во вторник, 10 октября, пресс-служба маркетплейса.

Теперь заказы можно будет дополнительно подтверждать с помощью технологий Touch ID и Face ID.

«Онлайн-платформа разрабатывает функционал дополнительного подтверждения заказа в приложении, чтобы свести к минимуму возможность «случайных» заказов на других устройствах, членами семьи или сторонними лицами», — говорится в заявлении компании.

Дополнительная опция будет запущена в течение месяца. Подключить её можно будет по желанию. Способ дополнительного подтверждения заказа также можно выбрать, среди вариантов будут PIN-код, Touch ID и Face ID, а также их аналоги на Android.

В компании отметили, что такая необходимость возникла после одного из последних случаев, когда ребёнок в приложении на телефоне родителей оформил заказ на маркетплейсе на 250 тыс. рублей.

Как писал «ГлагоL», руководство маркетплейса Wildberries разоблачило схему обмана своих сотрудников на 654 млн рублей, связанных с рекламным продвижением. Предположительно, в махинациях участвовали около 300 работников. Мошенники сделали специального бота в Telegram, по которому около 300 продавцов маркетплейса закупали рекламу неофициально и в несколько раз дешевле.