Компания Wildberries после проверки Генпрокуратуры внесла изменения в почти 20 пунктов своих правил, сообщает 15 ноября пресс-служба надзорного ведомства.
Генпрокуратура завершила проверку работы маркетплейса, которую организовали по поручению главы ведомства Игоря Краснова. Wildberries пришлось внести изменения в некоторые положения, регламентирующие работу площадки.
В частности, покупатель теперь не обязан проверять качество товара при его получении, а датой возврата продукции определен момент отказа от неё. Увеличивать срок доставки маркетплейс может только по согласованию с потребителем.
«Зафиксировано безусловное право гражданина отказаться от приобретенной продукции, в том числе технически сложных устройств», — говорится в сообщении.
Помимо этого, Wildberries сейчас тестирует новую функцию, которая позволит покупателям отменить заказ через личный кабинет.
Платный возврат товаров надлежащего качества возможен только при соблюдении нескольких условий: низкая доля выкупа покупателем и значительные расстояния транспортировки. При этом покупателя должны предупредить о конкретной сумме компенсации продавцу на момент оформления заказа.
Как сообщал «ГлагоL», ранее стало известно, что Wildberries ввёл комиссию в размере 3% от стоимости покупки за оплату товаров с международных карт Visa и Mastercard. Покупателям предлагают использовать альтернативные способы оплаты: картами «Мир», Системой быстрых платежей или SberPay.
