Подписанный договор с клиникой сам по себе не означает, что пациент получил всю необходимую информацию о лечении. До медицинского вмешательства человек должен знать, зачем нужна процедура, как она будет проходить, какие есть риски и альтернативы, а также сколько придется заплатить, рассказала Life.ru юрист Людмила Айвар.
По словам эксперта, одна из проблем платной медицины связана с дополнительными процедурами, которые пациенту могут назначить. Айвар рекомендует внимательно изучать договор с клиникой. В документе должны быть указаны все процедуры, их стоимость, сроки оказания услуг и порядок согласования дополнительных назначений. Особое внимание стоит обратить на условия, позволяющие медорганизации расширять программу лечения без согласования с пациентом.
Кроме того, закон предусматривает информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство. В соответствии со статьей 20 Федерального закона № 323 до процедуры пациенту должны рассказать о ее целях и методах, возможных рисках, альтернативах, последствиях и ожидаемом результате.
При возникновении спора одной подписи под согласием может быть недостаточно. Важно выяснить, какую именно информацию человек получил до того, как согласился на лечение.
Если необходимые разъяснения пациенту не предоставили, юрист советует как можно быстрее зафиксировать обстоятельства письменно. Важно указать, какую процедуру провели, кто консультировал пациента и когда ему предложили подписать согласие. Также следует запросить копии медкарты, назначений и протоколов процедур, сохранить договор, чеки и переписку с клиникой.
Отдельный вопрос — несогласие оплачивать услугу и утверждение о медицинской необоснованности процедуры. По словам Айвар, для доказательства необоснованности назначения может потребоваться независимое врачебное заключение или экспертиза.
В зависимости от ситуации пациент может обратиться в Росздравнадзор — если речь идет о нарушении порядка получения согласия, качестве или безопасности медицинской помощи. При навязывании платных услуг или спорных условиях договора можно обратиться в Роспотребнадзор. Если лечение проходило по ОМС, пациент вправе обратиться в свою страховую организацию.
Кроме того, претензию можно направить руководству клиники. Если урегулировать вопрос мирным путем не удалось, спор о возврате денег может быть передан в суд.
Юрист также советует сохранять документы и подробно фиксировать все этапы лечения. Именно эти сведения могут стать основой для претензии.