Наступил период выбора подарков своим близким в преддверии новогодних праздников. Закупаться на маркетплейсах очень удобно, но не всегда безопасно. Недобросовестные продавцы используют различные схемы, чтобы ввести покупателей в заблуждение. Эксперты Центра цифровой экспертизы Роскачества составили памятку, которая поможет не попасться на самые распространенные схемы обмана.
Первая проблема: несоответствие описания и реальности. Это классическая схема. Товар на фотографиях и в описании выглядит привлекательно, но в реальности сильно отличается. К примеру, в описании указана «шерсть 100%», а на деле это синтетика, на фото вам демонстрируют вместительную сумку, а в коробке может оказаться миниатюрный аксессуар.
Продавцы рассчитывают, что вы не станете спорить из-за мелочи, особенно если товар пришел из-за рубежа и его возврат сопряжен с расходами.
Вторая распространенная схема: подделки под видом оригинала. Вместо товара известного бренда по привлекательной цене вы получаете на ПВЗ дешевую копию низкого качества. Эта схема особенно распространена с электроникой, косметикой, парфюмерией и ювелирными украшениями.
Третья: фальшивые документы и сертификаты. Чтобы вызвать доверие и убедить в качестве, продавцы размещают в карточке товара изображения сертификатов соответствия или деклараций. Однако часто эти документы оказываются поддельными или выданными на совершенно другой продукт. Их цель — не подтвердить безопасность, а усыпить бдительность покупателя. Помните, что подлинность сертификата можно проверить на официальном сайте Росаккредитации.
Четвертая схема: «кирпич» вместо товара. Это особенно циничная схема обмана покупателя, когда вместо дорогостоящего товара (например, смартфона или планшета) в посылку кладут муляж, кирпич или другой тяжелый предмет. Продавец тщательно упаковывает коробку, рассчитывая, что вы не станете вскрывать ее прямо в пункте выдачи.
Эксперты советуют всегда проверять содержимое посылки при получении под камерами. Особенно если это дорогая покупка. Снимайте процесс вскрытия коробки на видео, чтобы у вас было неоспоримым доказательством в случае обмана.
И последнее, но не менее распространенное: накрутка отзывов и рейтингов. Высокий рейтинг продавца (5.0) и сотни восторженных отзывов не всегда доказывают честность продавца. Эксперты напоминают, что отзывы на маркетплейсе можно купить в специальных телеграм-каналах или накрутить с помощью ботов.
Чтобы защититься, внимательно читайте негативные отзывы. Также обращайте внимание на однотипные, шаблонные комментарии, повторяющиеся фразы и неестественный стиль. Не доверяйте слепо карточкам, где все отзывы идеальны и похожи друг на друга.
Эксперты Роскачества также советуют планировать свои покупки, чтобы не попасться на алгоритмы маркетплейсов, которые всеми силами стремятся увеличить продажи. Их алгоритмы быстро изучают ваши интересы и показывают персонализированные предложения, создавая иллюзию необходимости покупки.
Ранее «ГлагоL» рассказал, чем полезны финики, кому особенно рекомендованы и как выбрать по-настоящему качественные плоды.