«Невозвратный» авиабилет не означает, что деньги в случае срыва поездки невозможно вернуть. Как сообщает пресс-служба Роспотребнадзора, есть случаи, когда авиакомпания обязана вернуть все затраченные средства.
«Когда отказ от перевозки считается вынужденным (по причинам, не зависящим от пассажира), тогда перевозчик должен вернуть стоимость билета независимо от тарифа», — сообщили в ведомстве.
К таким случаям, в частности, относятся отмена рейса, сильная задержка вылеты, изменения в одностороннем порядке со стороны перевозчика маршрута или времени полета, ошибки при оформлении со стороны компании.
Смерть близкого родственника или болезнь самого пассажира — также являются причинами для возврата потраченных на «невозвратный» билет денег. Но помните, что важно подтвердить обстоятельства документами и соблюсти порядок уведомления перевозчика.
Поэтому нужно собрать документы, которые бы подтверждали невозможность перелета, написать заявление на вынужденный возврат и предупредить (по возможности) авиакомпанию заранее — как минимум до окончания регистрации/вылета.
Сложнее с ситуацией, если пришел отказ в визе. Обычно это не признается вынужденным отказом. Иногда можно воспользоваться вариантом «добровольного обмена/возврата» по условиям тарифа или страховкой, если она покрывает такие риски.
Если по всем критериям компания должна вернуть деньги, но отказывается, действовать можно по следующей схеме: направить претензию перевозчику, а в случае отказа обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора за консультацией. Последний этап — обращение в суд. В этом случае вы вправе требовать не только сумму за билет, но и штраф и неустойку при наличии оснований.
Ранее «ГлагоL» развеял мифы о ненормированном графике. К примеру, если у работника ненормированный рабочий день, его можно привлекать к работе сверх графика только эпизодически, систематические переработки запрещены.