Роспотребнадзор выявил нарушения у организатора концертов Канье Уэста в Петербурге после жалоб покупателей билетов. Ведомство вынесло ООО «Сэй Эдженси» предостережение из-за условий возврата денег, о чем свидетельствуют данные системы СПАРК.
Предостережение организатору вынесли 3 сентября после обращений двух покупателей. Один из них сообщил, что приобрел билет по акции, однако ему отказались возвращать деньги на этом основании. Он обратился в Роспотребнадзор 31 августа. Второй покупатель подал заявление 25 августа.
Ведомство проверило поступившие сведения и информацию из открытых источников, в том числе с сайта yerussia2026.ru. По итогам проверки специалисты пришли к выводу, что условия оферты не соответствуют требованиям закона «О защите прав потребителей» в части возврата билетов.
В частности, вопросы возникли к условиям акции, которые позволяли организатору устанавливать особые правила возврата. При этом в оферте не было очевидно, какие преимущества получал покупатель при приобретении билета по акции. Поэтому организатор не мог ссылаться на соответствующие положения договора как на основание для отказа в возврате средств.
Концерты Канье Уэста в Петербурге ранее анонсировали на 10 и 11 октября. При этом организаторы и «Газпром Арена» расходятся во мнениях относительно проведения выступлений. 4 сентября Say Agency опубликовало документы на проведение концерта, тогда как арена заявила, что концертов зарубежных исполнителей в октябре не запланировано.