Желание микрофинансовых организаций навязать клиентам эзотерику — это итог системного кризиса, который сейчас переживает рынок МФО, заявил СМИ2 юрист, руководитель Центра правовой помощи «Мое Право» Галактион Кучава.
Ранее главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин в интервью «Известиям» обратил внимание, что МФО при выдаче микрозаймов начали массово навязывать клиентам дополнительные услуги. И некоторые из этих услуг не имеют никакого отношения к финансовой сфере — расклады Таро, составление натальных карт, гороскопы и даже расшифровка сновидений.
Комментируя этот «невероятный тренд», Кучава отметил, что не удивлен.
«Это не ошибка новичка и не злая шутка, а закономерный итог системного кризиса, который сейчас переживает рынок МФО», — подчеркнул он.
По словам эксперта, в банковском секторе ситуация с навязыванием услуг постепенно улучшается, что доказывают данные Центробанка. Однако в МФО ситуация обратная — доля жалоб на дополнительные услуги достигла почти 15% от всех обращений в этом сегменте, а их общее число выросло примерно на 20%.
Ответ на вопрос, почему МФО так отчаянно цепляются за любые, даже самые эзотерические способы заработка, лежит на поверхности.
«По итогам 2025 года у 53% организаций рентабельность была околонулевой или отрицательной, а рынок покинули около 60 участников. С 1 апреля 2026 года максимальная переплата по займам снижена до 100%, что сильно ударило по доходам этого бизнеса. В таких условиях навязывание любых дополнительных услуг — от страховок и юридических консультаций до Таро — становится для многих МФО единственным способом выжить», — рассказал юрист.
Потребители часто не сразу обнаруживают «довесок». Особенно в ситуациях, когда МФО вместе с общим пакетом документов дают клиенту на подпись акт об оказанных услугах, что фактически означает, что заемщику услуги оказаны, и он ими удовлетворен.
Кучава напомнил россиянам, что для отказа от навязанных страховок и прочих сервисов существует так называемый «период охлаждения» в течение 30 дней после подписания договора. Именно этим правом нужно активно пользоваться.
«Если вам навязали ненужную услугу, подайте заявление в МФО, и если вы еще не начали ей пользоваться, организация обязана вернуть полную стоимость», — подчеркнул он.
Главный и самый действенный совет заемщикам — не подписывать документы, не глядя. МФО могут подключать услуги при подписании одной электронной подписью, в этом случае можно не заметить, что вы стали обладателем гороскопа за 5 тыс. рублей.
Если услугу уже навязали, у вас есть 30 дней. В первую очередь, направьте письменную претензию в МФО, а при отказе обращайтесь к финансовому уполномоченному или напрямую в Банк России. Процедура не потребует никаких финансовых затрат.
Кроме того, напомнил Кучава, с июня 2025 года на сайте Центробанка работает специальный сервис оперативного информирования о нарушениях, через который можно сообщить о навязывании услуг при оформлении займа.
«Рынок микрофинансирования находится в точке кардинальных перемен. Либо регулятор и саморегулируемые организации смогут остановить эту волну навязывания откровенно низкокачественных услуг, либо МФО продолжат скатываться в еще более агрессивные и абсурдные методы выживания, окончательно подрывая доверие к этому сегменту финансового рынка», — резюмировал эксперт.
Как сообщал «ГлагоL», ранее юрист подробно объяснил, можно ли не платить долги банкам и МФО, если они были выданы во время действия самозапрета на кредиты.
